Một tách trà chai ở Ấn Độ
- 01
Chuyện xảy ra ở đâu?
Trong hai tuần công tác cùng team địa phương của audibene tại Ấn Độ.
- 02
Tôi học được gì?
Kỹ năng khó nhất trong công việc quốc tế không phải ngôn ngữ, mà là kết nối với con người.
Ở audibene, tôi phụ trách CRO cho các thị trường châu Á. Một phần công việc đưa tôi sang Ấn Độ hai tuần để làm việc và đào tạo team địa phương.
Tôi đến nơi, chuẩn bị tinh thần cho những phần khó mình đã đoán trước: hành vi khách hàng khác, dữ liệu khác, cách làm việc cũng khác.
Vậy mà điều tôi nhớ nhất lại là một tách trà chai.
Một đồng nghiệp ở đó gần như không nói được tiếng Anh. Hai chúng tôi khó mà trao đổi trọn một câu. Nhưng ngày nào anh cũng mang đến bàn tôi một tách trà sữa Ấn Độ nóng, đặt xuống, mỉm cười rồi quay về làm việc.
Chúng tôi chưa từng có một cuộc trò chuyện thực sự. Mà cũng chẳng cần. Hết hai tuần, tôi tin team ấy, và tôi nghĩ họ cũng tin tôi. Buổi đào tạo thành công vì mối quan hệ đã thành công trước.
Từ đó đến nay, tôi đã làm việc với nhiều team ở nhiều quốc gia. Lần nào bài học ấy cũng đúng.
Ta hay nghĩ làm việc quốc tế là chuyện ngôn ngữ, framework và múi giờ. Những thứ đó quan trọng. Nhưng các team không hợp tác với nhau vì dùng chung một bộ từ vựng. Họ hợp tác vì cảm thấy mình được nhìn thấy.
Bài học: Kỹ năng khó nhất trong công việc quốc tế không phải ngôn ngữ. Đó là những cử chỉ nhỏ, rất người, cho đối phương biết ta đứng cùng một phía.
